Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE NIMBLI
Version en vigueur au 31 juillet 2026
ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR
Les produits proposés sur le site nimbli.fr sont vendus par :
Victor Guichard
Entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial NIMBLI
266 boulevard du Président-Wilson
33000 Bordeaux
France
SIREN : 107 141 699
SIRET : 107 141 699 00010
RCS Bordeaux : 107 141 699
E-mail : nimbli.contact@gmail.com
Téléphone : 06 49 86 00 37
ARTICLE 2 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions générales de vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes de produits conclues sur le site nimbli.fr entre NIMBLI et des clients consommateurs.
Le client consommateur est toute personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.
La version applicable est celle acceptée lors de la commande.
Les CGV sont accessibles avant la commande et peuvent être conservées ou imprimées.
ARTICLE 3 – ACCEPTATION
Avant de passer sa commande, le client peut :
– consulter les caractéristiques essentielles des produits ;
– vérifier les produits et quantités ;
– connaître le prix final ;
– connaître les conditions et délais de livraison ;
– corriger ses informations ;
– consulter les présentes CGV.
Le client accepte les CGV au moyen d’une case non présélectionnée.
La validation finale de la commande doit être réalisée par une fonction comportant la mention :
« Commande avec obligation de paiement »
ou une formulation analogue indiquant sans ambiguïté que la commande oblige à son paiement.
L’acceptation des CGV ne constitue pas un consentement à recevoir des communications publicitaires.
ARTICLE 4 – PRODUITS
NIMBLI commercialise principalement des accessoires destinés aux chats, à leur confort, leur entretien, leur jeu et leur environnement domestique.
Chaque fiche produit présente, selon sa nature :
– sa dénomination ;
– sa fonction ;
– ses dimensions ;
– son poids lorsqu’il est pertinent ;
– ses matériaux ;
– ses variantes ;
– les éléments inclus ;
– son mode d’utilisation ;
– ses conditions d’entretien ;
– les compatibilités et limitations ;
– les avertissements de sécurité ;
– les caractéristiques électriques lorsqu’elles existent ;
– les informations réglementaires requises.
Le client doit vérifier que le produit correspond à ses besoins et à son animal.
Les accessoires destinés aux animaux ne remplacent pas un avis vétérinaire.
Les photographies et vidéos présentent les produits aussi fidèlement que possible. De faibles différences de teinte peuvent résulter de l’écran ou de l’éclairage, à condition qu’elles ne modifient pas les caractéristiques essentielles.
NIMBLI ne peut substituer une autre couleur, variante ou référence sans l’accord exprès du client.
ARTICLE 5 – SÉCURITÉ ET TRAÇABILITÉ
NIMBLI met en œuvre une procédure de sélection et de suivi de ses fournisseurs et demande les informations nécessaires à la commercialisation des produits.
Selon leur nature, ces informations peuvent comprendre :
– l’identité du fabricant ;
– l’identité de la personne responsable établie dans l’Union européenne ;
– les références du produit ;
– les avertissements en français ;
– les documents de conformité applicables ;
– les éléments de traçabilité ;
– les informations relatives à un éventuel rappel.
NIMBLI ne prétend pas réaliser un essai destructif ou un contrôle individuel complet de chaque exemplaire, sauf engagement exprès contraire.
NIMBLI peut suspendre la commercialisation, retirer ou rappeler un produit lorsqu’un risque sérieux est identifié.
ARTICLE 6 – DISPONIBILITÉ
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles auprès de NIMBLI ou de ses partenaires.
L’ajout au panier ne réserve pas automatiquement un produit.
En cas d’indisponibilité après la commande, NIMBLI informe le client dans les meilleurs délais.
NIMBLI peut proposer :
– d’attendre le réapprovisionnement ;
– un autre produit, uniquement avec l’accord exprès du client ;
– l’annulation et le remboursement du produit indisponible.
Aucun remplacement automatique n’est effectué.
ARTICLE 7 – PRIX ET TVA
Les prix sont affichés en euros.
NIMBLI bénéficie de la franchise en base de TVA. Les prix affichés sont les prix finaux facturés au client et les factures comportent la mention :
« TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. »
Avant la validation de la commande, le client est informé du prix des produits, des éventuelles réductions, des frais de livraison et du montant total à payer.
La livraison standard est offerte pour les commandes éligibles livrées en France métropolitaine.
NIMBLI peut modifier ses prix pour les commandes futures. Le prix applicable reste celui accepté lors de la commande.
En cas d’erreur manifeste de prix qu’un consommateur normalement attentif ne pouvait raisonnablement ignorer, NIMBLI peut proposer de confirmer la commande au prix correct ou l’annuler et rembourser les sommes encaissées.
ARTICLE 8 – PROMOTIONS
Les offres promotionnelles s’appliquent pendant la période et selon les conditions annoncées.
Lorsqu’une réduction de prix est présentée, le prix de référence est déterminé conformément à la réglementation applicable.
Les codes promotionnels :
– ne sont pas cumulables, sauf mention contraire ;
– ne sont pas échangeables contre de l’argent ;
– doivent être utilisés avant leur expiration ;
– peuvent être limités à un compte, un client, un foyer, une adresse ou un moyen de paiement lorsque cela est annoncé.
NIMBLI peut annuler un avantage obtenu au moyen d’un code détourné ou utilisé frauduleusement, sous réserve de rembourser toute somme qui ne serait plus due.
ARTICLE 9 – COMMANDE
Le processus de commande comporte notamment :
1. la sélection des produits ;
2. l’ajout au panier ;
3. la vérification des produits et quantités ;
4. la saisie des coordonnées ;
5. la présentation du mode et du délai de livraison ;
6. la présentation du prix final ;
7. la possibilité de corriger les erreurs ;
8. l’acceptation des CGV ;
9. la validation avec obligation de paiement ;
10. le paiement ;
11. l’envoi d’une confirmation.
Le client doit fournir des informations exactes et complètes.
La confirmation de commande est transmise sur un support durable, généralement par courrier électronique.
ARTICLE 10 – ANNULATION AVANT EXPÉDITION
Le client peut demander l’annulation d’une commande avant son expédition.
NIMBLI l’accepte lorsque l’annulation reste techniquement possible.
Lorsqu’une commande est déjà entrée dans un processus irréversible de préparation ou d’expédition, le client conserve son droit de rétractation après réception dans les conditions légales.
ARTICLE 11 – CONTRÔLE ET PRÉVENTION DE LA FRAUDE
NIMBLI peut effectuer des vérifications proportionnées lorsqu’il existe des indices objectifs :
– d’utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement ;
– d’usurpation d’identité ;
– d’adresse manifestement incohérente ;
– d’utilisation abusive d’une promotion ;
– de commande automatisée ou frauduleuse.
Pendant la vérification, la préparation peut être temporairement suspendue.
NIMBLI peut demander uniquement les informations nécessaires à la vérification.
Une commande peut être refusée ou annulée pour un motif légitime, notamment :
– un paiement refusé ;
– une fraude établie ou appuyée par des indices sérieux ;
– une impossibilité réglementaire de livrer ;
– une indisponibilité ;
– une erreur manifeste de prix ;
– une adresse inexploitable malgré une demande de correction ;
– un litige de paiement antérieur non résolu.
Les sommes encaissées pour une commande annulée par NIMBLI sont remboursées.
ARTICLE 12 – PAIEMENT
Le prix est payable au moment de la commande.
Les moyens de paiement acceptés et leurs éventuelles restrictions sont affichés au début du processus de paiement.
Les paiements sont traités au moyen de prestataires sécurisés proposés dans l’interface Shopify.
Le client garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.
La commande n’est validée qu’après l’autorisation du paiement.
NIMBLI n’a normalement pas accès au numéro complet de la carte bancaire ni à son cryptogramme.
ARTICLE 13 – RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ ET RISQUES
NIMBLI conserve la propriété des produits jusqu’au paiement complet du prix.
Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au client lorsqu’il prend physiquement possession du produit ou lorsqu’un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par NIMBLI, en prend possession.
La remise du colis au transporteur choisi par NIMBLI ne transfère pas à elle seule les risques au client.
ARTICLE 14 – LIVRAISON
NIMBLI livre actuellement en France métropolitaine.
Le délai habituel de préparation est de un à trois jours ouvrés.
Le délai d’acheminement estimé est de dix à quinze jours ouvrés.
Sauf délai différent présenté avant le paiement, le délai maximal contractuel de livraison est de vingt jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.
Une commande peut être expédiée en plusieurs colis sans frais supplémentaires non annoncés.
Les modalités détaillées figurent dans la Politique d’expédition.
ARTICLE 15 – DROITS, TAXES ET DOUANES
Pour les livraisons proposées en France métropolitaine, le prix indiqué au paiement constitue le prix final dû par le client.
Les taxes, droits d’importation et frais administratifs liés à l’importation sont pris en charge par NIMBLI ou ses partenaires conformément au mode de livraison retenu.
Aucune somme obligatoire non annoncée ne doit être réclamée à la livraison.
Si un transporteur réclame malgré tout une somme liée à l’importation, le client doit contacter NIMBLI et fournir le justificatif correspondant.
ARTICLE 16 – LIVRAISON DIRECTE ET FOURNISSEURS
Certains produits peuvent être approvisionnés, contrôlés, conditionnés et expédiés directement par un fournisseur, un agent, un entrepôt ou un transporteur agissant pour le compte de NIMBLI.
Cette organisation, couramment désignée comme de la livraison directe ou du dropshipping, ne crée aucun contrat de vente entre le client et le fournisseur.
NIMBLI demeure :
– le seul vendeur contractuel ;
– le destinataire du paiement ;
– l’interlocuteur du client ;
– le responsable des retours et remboursements ;
– le professionnel répondant des garanties légales.
Le client n’est pas tenu de négocier avec un fournisseur étranger.
NIMBLI demeure responsable envers le client de la bonne exécution de la vente, même lorsque cette exécution est confiée à un tiers, sous réserve des causes légales d’exonération.
Les recours de NIMBLI contre ses prestataires ne suspendent pas les droits du client.
ARTICLE 17 – RETARD ET DÉFAUT DE LIVRAISON
Lorsque la livraison n’intervient pas dans le délai convenu, le client peut mettre NIMBLI en demeure d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si la livraison n’intervient pas dans ce délai, le client peut résoudre le contrat.
Le client peut résoudre immédiatement le contrat lorsque :
– NIMBLI refuse de livrer ;
– ou la date constituait une condition essentielle expressément portée à la connaissance de NIMBLI.
Les sommes dues sont alors remboursées dans les délais légaux.
ARTICLE 18 – DROIT DE RÉTRACTATION
Le client dispose de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
Le délai commence le jour où le client ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession du produit.
Lorsque plusieurs produits sont livrés séparément, le délai commence à la réception du dernier produit.
Le client peut exercer sa rétractation :
– à nimbli.contact@gmail.com ;
– par courrier à NIMBLI, 266 boulevard du Président-Wilson, 33000 Bordeaux ;
– au moyen du formulaire figurant à la fin des présentes CGV ;
– au moyen de la fonctionnalité « Renoncer au contrat ici » accessible sur le site.
Le client renvoie le produit au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision.
Les frais directs de retour liés à un simple changement d’avis sont à la charge du client.
NIMBLI rembourse les sommes dues dans les quatorze jours suivant l’information de la rétractation.
NIMBLI peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve de son expédition.
Les modalités complètes figurent dans la Politique de retour et de remboursement.
ARTICLE 19 – GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Le professionnel répondant de la garantie est :
NIMBLI – Victor Guichard
266 boulevard du Président-Wilson
33000 Bordeaux
nimbli.contact@gmail.com
06 49 86 00 37
Le consommateur dispose de deux ans à compter de la délivrance du produit pour faire valoir la garantie légale de conformité lorsqu’un défaut apparaît.
Pendant cette période, le consommateur doit établir l’existence du défaut, mais n’a pas à établir sa date précise d’apparition.
Le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement.
La mise en conformité doit intervenir sans frais, sans inconvénient majeur et dans un délai qui ne peut excéder trente jours après la demande.
Lorsque la solution choisie est impossible ou entraîne un coût manifestement disproportionné par rapport à l’autre solution, NIMBLI peut appliquer la solution légalement appropriée et motive son refus sur un support durable.
Un produit réparé dans le cadre de la garantie bénéficie d’une prolongation de six mois de la garantie initiale.
Lorsque le consommateur demande une réparation mais que NIMBLI impose un remplacement, la garantie est renouvelée pour deux ans à compter du remplacement.
Le consommateur peut demander une réduction du prix ou la résolution de la vente notamment lorsque :
– NIMBLI refuse la mise en conformité ;
– la réparation ou le remplacement dépasse trente jours ;
– la mise en conformité lui cause un inconvénient majeur ;
– le défaut persiste après une tentative de mise en conformité ;
– le défaut est suffisamment grave pour justifier une solution immédiate.
La résolution de la vente n’est pas applicable lorsque le défaut est mineur, ce qu’il appartient au vendeur d’établir.
ARTICLE 20 – GARANTIE DES VICES CACHÉS
Le client bénéficie également de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 à 1649 du Code civil.
Il doit établir que le vice :
– était caché ;
– existait au moment de l’achat ou de la délivrance ;
– rend le produit impropre à son usage ou en diminue fortement l’usage.
L’action doit être engagée dans les deux ans suivant la découverte du vice.
Le client peut conserver le produit et obtenir une réduction du prix ou restituer le produit et obtenir le remboursement du prix.
ARTICLE 21 – MISE EN ŒUVRE DES GARANTIES
Le client doit contacter :
nimbli.contact@gmail.com
en indiquant, dans la mesure du possible :
– son numéro de commande ;
– le produit concerné ;
– une description du défaut ;
– toute photographie ou vidéo utile.
NIMBLI peut demander le retour du produit lorsqu’un examen matériel est nécessaire.
Les frais nécessaires à la mise en œuvre d’une garantie légale sont supportés par NIMBLI.
Le client ne doit pas retourner le produit à un fournisseur étranger sans instruction écrite.
ARTICLE 22 – UTILISATION DES PRODUITS
Le client doit utiliser les produits conformément :
– à leur destination ;
– aux instructions ;
– aux avertissements ;
– aux règles de sécurité ;
– aux recommandations d’entretien.
Sans préjudice des garanties impératives, NIMBLI n’est pas responsable d’une difficulté exclusivement causée par :
– une utilisation manifestement contraire aux instructions ;
– une modification non autorisée ;
– un défaut d’entretien ;
– un choc ou une chute survenus après la livraison ;
– une usure normale ;
– une incompatibilité clairement annoncée ;
– une détérioration volontaire.
ARTICLE 23 – RESPONSABILITÉ
NIMBLI répond de plein droit de la bonne exécution des obligations résultant du contrat de vente à distance.
NIMBLI peut s’exonérer de tout ou partie de sa responsabilité lorsqu’elle démontre que l’inexécution est imputable :
– au client ;
– au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger au contrat ;
– ou à un événement de force majeure.
Aucune disposition des présentes CGV ne limite :
– le droit de rétractation ;
– la garantie légale de conformité ;
– la garantie des vices cachés ;
– la responsabilité du fait des produits défectueux ;
– la responsabilité en cas de dommage corporel ;
– les autres droits impératifs du consommateur.
ARTICLE 24 – FORCE MAJEURE
Aucune partie n’est responsable d’une inexécution directement causée par un événement répondant aux conditions légales de la force majeure.
La partie concernée informe l’autre partie dans les meilleurs délais.
Lorsque l’empêchement est temporaire, l’exécution peut être suspendue.
Lorsque l’empêchement est définitif, le contrat peut être résolu et les sommes correspondant aux obligations non exécutées sont remboursées.
Une simple difficulté d’approvisionnement, une augmentation du prix d’un fournisseur ou une mauvaise organisation interne ne constitue pas automatiquement un cas de force majeure.
ARTICLE 25 – DONNÉES PERSONNELLES
Les traitements de données sont décrits dans la Politique de confidentialité.
Les données nécessaires à la livraison peuvent être transmises aux fournisseurs, entrepôts et transporteurs agissant pour le compte de NIMBLI.
Ces partenaires ne sont pas autorisés à utiliser les données pour leur propre prospection commerciale.
ARTICLE 26 – PREUVE ET ARCHIVAGE
Les confirmations, factures, échanges électroniques, données de paiement, informations de suivi et enregistrements des systèmes de NIMBLI peuvent constituer des éléments de preuve, sous réserve du droit du client de les contester.
Les contrats électroniques dont le montant atteint le seuil légal applicable sont archivés pendant la durée imposée et peuvent être communiqués au client qui en fait la demande.
ARTICLE 27 – SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS
Toute demande doit être adressée à :
NIMBLI
266 boulevard du Président-Wilson
33000 Bordeaux
France
E-mail : nimbli.contact@gmail.com
Téléphone : 06 49 86 00 37
Le client est invité à indiquer son numéro de commande et à joindre les éléments utiles.
ARTICLE 28 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
ATTENTION – ARTICLE À COMPLÉTER AVANT L’OUVERTURE PUBLIQUE DE LA BOUTIQUE.
Après une réclamation écrite préalable adressée à NIMBLI et en l’absence de solution satisfaisante, le client pourra saisir gratuitement le médiateur de la consommation auquel NIMBLI aura effectivement adhéré.
Médiateur :
[À RENSEIGNER APRÈS ADHÉSION]
Adresse :
[À RENSEIGNER APRÈS ADHÉSION]
Site internet :
[À RENSEIGNER APRÈS ADHÉSION]
NIMBLI ne doit pas publier les coordonnées d’un médiateur sans avoir préalablement adhéré à son dispositif.
ARTICLE 29 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Lorsque le client réside habituellement dans un autre État, ce choix ne le prive pas des dispositions impératives plus protectrices susceptibles de s’appliquer dans son pays.
En cas de litige non résolu à l’amiable, le client peut saisir la juridiction compétente selon les règles légales applicables.
Aucun tribunal exclusivement choisi par NIMBLI n’est imposé au consommateur.
ARTICLE 30 – MODIFICATION DES CGV
NIMBLI peut modifier les présentes CGV pour les commandes futures.
La version applicable à une commande reste celle acceptée lors de sa validation.
Une modification ultérieure ne réduit pas rétroactivement les droits du client.
ARTICLE 31 – NULLITÉ PARTIELLE
Si une disposition est déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions restent applicables.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l’attention de :
NIMBLI – Victor Guichard
266 boulevard du Président-Wilson
33000 Bordeaux
France
nimbli.contact@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom et prénom :
Adresse :
Adresse électronique :
Date :
Signature, uniquement en cas d’envoi papier :