Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION DE NIMBLI
Version en vigueur au 31 juillet 2026
1. ZONE DE LIVRAISON
NIMBLI livre actuellement les commandes aux adresses situées en France métropolitaine.
Les zones effectivement disponibles sont indiquées au début du processus de commande.
NIMBLI peut refuser une commande lorsque l’adresse se situe hors des zones proposées au paiement.
2. LIVRAISON OFFERTE
La livraison standard est offerte sur toutes les commandes éligibles expédiées en France métropolitaine.
Aucuns frais de livraison standard ne sont ajoutés au prix de la commande.
3. PRÉPARATION DES COMMANDES
Le délai habituel de traitement et de préparation est de un à trois jours ouvrés après la confirmation de la commande et l’autorisation du paiement.
Une commande passée un samedi, un dimanche ou un jour férié commence normalement à être traitée le jour ouvré suivant.
4. DÉLAI DE LIVRAISON
Après sa préparation, le délai d’acheminement estimé est de dix à quinze jours ouvrés.
Le délai total maximal contractuel annoncé par NIMBLI est de vingt jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, sauf délai différent clairement indiqué avant le paiement.
Les jours ouvrés excluent les samedis, dimanches et jours fériés pendant lesquels les prestataires concernés ne travaillent pas.
L’estimation de dix à quinze jours ouvrés ne remplace pas le délai maximal contractuel de vingt jours ouvrés.
5. LIVRAISON DIRECTE
Certains produits peuvent être préparés et expédiés directement depuis un entrepôt ou un fournisseur partenaire, éventuellement situé hors de l’Union européenne.
Ce mode d’organisation logistique ne modifie pas l’identité du vendeur.
NIMBLI reste l’unique interlocuteur du client pour la commande, le suivi, les réclamations, les retours, les remboursements et les garanties.
6. TAXES ET DOUANES
Les expéditions à destination de la France métropolitaine sont réalisées selon un mode permettant la prise en charge des taxes, droits d’importation et formalités douanières par NIMBLI ou ses partenaires.
Le prix affiché au paiement constitue le prix final dû par le client.
Aucun droit de douane, aucune TVA à l’importation ni aucuns frais administratifs obligatoires non annoncés ne doivent être réclamés au client à la livraison.
Si un transporteur demande malgré tout le paiement d’une somme liée à l’importation, le client doit contacter NIMBLI à nimbli.contact@gmail.com et transmettre le justificatif correspondant avant de payer lorsque cela est possible.
7. SUIVI DE LA COMMANDE
Lorsqu’un suivi est disponible, son numéro est transmis au client par courrier électronique ou depuis son espace client.
Un délai technique peut exister entre la création du numéro et la première mise à jour du suivi.
8. COMMANDES EN PLUSIEURS COLIS
Une même commande peut être expédiée en plusieurs colis lorsque les produits sont préparés depuis différents emplacements.
Le client peut recevoir plusieurs numéros de suivi.
Cette organisation n’entraîne aucuns frais supplémentaires non annoncés.
9. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client doit fournir une adresse exacte, complète et accessible.
Il doit notamment vérifier :
– son nom ;
– le numéro et le nom de la voie ;
– le code postal ;
– la ville ;
– les informations d’accès ;
– son numéro de téléphone ;
– son adresse électronique.
Lorsqu’une erreur est signalée avant l’expédition et que sa correction reste techniquement possible, NIMBLI fait ses meilleurs efforts pour la prendre en compte.
Lorsque l’échec de la livraison résulte exclusivement d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’informations d’accès manquantes ou du défaut de retrait du colis, NIMBLI peut demander le paiement des frais directs et justifiés nécessaires à une nouvelle expédition.
Leur montant est communiqué avant la réexpédition.
10. ABSENCE OU DÉFAUT DE RETRAIT
Lorsque le colis est déposé dans un point de retrait, le client doit le retirer dans le délai communiqué par le transporteur.
L’absence de retrait ou le refus du colis ne constitue pas automatiquement l’exercice du droit de rétractation.
Le client souhaitant se rétracter doit adresser une déclaration claire à NIMBLI.
11. RETARD
En cas de dépassement du délai maximal annoncé, le client peut contacter NIMBLI à nimbli.contact@gmail.com.
Le client peut mettre NIMBLI en demeure d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si la livraison n’intervient pas dans ce délai supplémentaire, le client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Le client peut résoudre immédiatement le contrat lorsque NIMBLI refuse de livrer ou lorsque la date de livraison constituait une condition essentielle expressément portée à la connaissance de NIMBLI.
12. COLIS PERDU OU BLOQUÉ
NIMBLI reste l’interlocuteur du client lorsqu’un colis est perdu, bloqué, retourné sans faute du client ou remis à une mauvaise adresse en raison d’une erreur du transporteur.
NIMBLI peut ouvrir une enquête auprès du transporteur et demander les informations raisonnablement nécessaires à son traitement.
Lorsque la perte est confirmée ou que la livraison ne peut plus raisonnablement être exécutée, NIMBLI propose une nouvelle expédition sans frais ou le remboursement des produits concernés.
13. COLIS INDIQUÉ COMME LIVRÉ
Lorsque le suivi indique une livraison mais que le client déclare ne pas avoir reçu le colis, NIMBLI procède à une vérification.
Le client peut être invité à vérifier auprès des membres de son foyer, de son voisinage, de son gardien ou du point de dépôt indiqué et à fournir une attestation de non-réception lorsque celle-ci est nécessaire.
Les informations de suivi ne constituent pas automatiquement une preuve irréfragable de remise au client.
Lorsque l’absence de livraison est établie, NIMBLI procède à une nouvelle expédition ou au remboursement correspondant.
14. RÉCEPTION D’UN COLIS ENDOMMAGÉ
Le client est invité à contrôler l’état du colis à sa réception.
En cas d’anomalie, il est recommandé :
– de prendre des photographies ;
– de conserver l’emballage ;
– de formuler des réserves précises auprès du transporteur lorsque cela est possible ;
– de contacter NIMBLI rapidement.
L’absence de réserves ne prive pas le client de ses garanties légales.
15. CONTACT
Pour toute question relative à l’expédition :
nimbli.contact@gmail.com
06 49 86 00 37