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CONDITIONS DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – NIMBLI
Dernière mise à jour : 21 mai 2025
Ces conditions s’appliquent exclusivement aux clients ayant effectué un achat sur l’un de nos sites internet :
POLITIQUE DE RETOUR (DROIT DE RÉTRACTATION)
Délai de retour : 14 jours
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions d’éligibilité au retour :
Article non porté, non utilisé, non lavé
Article dans son état d’origine, complet (étiquettes, accessoires, emballage, etc.)
Pour les articles personnalisés ou confectionnés sur demande : aucun retour ni remboursement possible (article L221-28 du Code de la consommation)
Retours à l’initiative du client :
Les frais de retour sont à la charge du client
Le client est responsable de l’expédition jusqu’à réception dans nos locaux
Un retour sans autorisation préalable ne sera pas accepté
Contact préalable obligatoire : contact@nimbli.fr
ARTICLES NON RETOURNABLES
Articles personnalisés (cosplay sur mesure, gravure, broderie, demande spécifique)
Commandes spéciales ou précommandes
Produits en promotion ou en vente finale
Accessoires ou pièces détachées vendues seules
Cartes cadeaux
ARTICLES DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES
En cas de défaut de fabrication ou de non-conformité :
Signalez-nous le problème sous 72h après réception
Envoyez un e-mail à contact@nimbli.fr avec photos ou vidéo
Nous vous proposerons selon le cas : remplacement, réparation, remboursement ou bon d’achat
Maison Emery couvre les frais de retour uniquement dans les cas suivants :
Erreur de commande imputable à notre équipe
Produit défectueux non réparable
Accessoires manquants confirmés
PROCÉDURE DE RETOUR
Envoyez un e-mail à contact@nimbli.fr avec votre numéro de commande et des photos de l’article + emballage
Attendez notre validation par écrit avec les instructions de retour
Préparez l’article dans son état initial (non porté, propre, complet)
Expédiez le colis à l’adresse fournie
Une fois le colis reçu et inspecté, nous traitons votre remboursement sous 3 à 5 jours ouvrés
Tout retour non autorisé ou incomplet ne sera pas traité.
REFUS DE LIVRAISON / NON RÉCEPTION
En cas de refus du colis ou d’échec de livraison pour adresse incorrecte, les frais de transport aller-retour seront déduits du remboursement
En cas de colis perdu ou volé dû à une erreur du transporteur (Colissimo, Mondial Relay), un remboursement ou renvoi est possible après enquête officielle
ANNULATION DE COMMANDE
Avant expédition : possible avec frais de traitement (3 % du montant)
Après expédition : retour à la charge du client, remboursement après réception, hors frais de port initiaux
REMBOURSEMENT
Effectué via le mode de paiement initial
Sous 5 à 7 jours ouvrés après validation
Les montants partiels ou ajustements (articles manquants, usage ou défauts) seront déduits
CONTACT RETOUR
Pour toute demande liée à un retour ou remboursement, merci de nous contacter uniquement par e-mail à :
contact@nimbli.fr
Ces conditions peuvent évoluer sans préavis. Nous vous invitons à les consulter avant toute commande.
En acceptant nos Conditions Générales de Vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté cette politique de retour.
